Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn khi vào bằng điện thoại

Quyền riêng tư ở p881 là việc làm hằng ngày: chúng tôi chỉ lấy dữ liệu cần cho ví tài khoản, cho lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và cho lần bạn đăng nhập trên điện thoại.

Xác minh ví tài khoảnOTP mỗi lần đăng nhập máy lạKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầu
p881 Quyền riêng tư của bạn khi vào bằng điện thoại
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cần xem, sửa hay xoá dữ liệu?

Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu cá nhân, bạn không cần viết đơn dài. Mở mục hỗ trợ tài khoản trong app hoặc trên bản trình duyệt điện thoại, chọn phần quyền riêng tư, rồi gửi yêu cầu kèm số điện thoại đã đăng ký. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực cả ngày, kể cả cuối tuần, và thường trả lời ngay trong khung chat đang mở. Nếu bạn đang chờ một lệnh nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ghi thêm mã lệnh để chúng tôi tra đúng phiên giao dịch. Riêng yêu cầu nhạy cảm như xoá tài khoản sẽ được xác minh qua ví tài khoản trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ tiếng Việt

Nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong app hoặc trên bản điện thoại. Bạn nêu số điện thoại đăng ký và việc muốn làm: xem lại, sửa hay xoá dữ liệu tài khoản.

Hộp thư hỗ trợ

Bạn gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình ví tài khoản vào hộp thư hỗ trợ. Ghi rõ số điện thoại đăng ký để chúng tôi đối chiếu trước khi thực hiện thay đổi.

Khi lệnh nạp đang chờ

Lệnh nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chưa hiện trong ví thì gửi mã lệnh cho hỗ trợ. Chúng tôi tra theo mã đó và trả lời ngay trong phiên chat đang mở.

AN TOÀN DỮ LIỆU

Cookie, OTP và quyền của bạn

Dữ liệu của bạn đi qua kết nối mã hoá, và chỉ nhóm vận hành, thanh toán cùng chăm sóc khách hàng mở được, trong phạm vi việc họ làm. Cookie trên p881 chủ yếu giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng, nên lần sau mở lại trên điện thoại bạn vào thẳng ví tài khoản mà không phải nhập lại từ đầu. Bạn xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào; khi đó hệ thống sẽ hỏi OTP trước khi cho vào.

Kết nối mã hoá

Mọi lần bạn đăng nhập hay gửi lệnh nạp đều đi qua kết nối mã hoá. Dữ liệu ví tài khoản chỉ hiện trong phiên của bạn, không mở cho người dùng khác.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập và nhớ thiết bị bạn thường dùng, nhờ đó lần vào sau trên điện thoại nhanh hơn. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu trong lúc tài khoản còn hoạt động, cộng thêm một khoảng cho đối soát kế toán và tranh chấp. Phần không buộc phải giữ sẽ được xoá khi bạn đóng tài khoản.

Quyền thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền xem lại, sửa, xoá hoặc mang dữ liệu của mình đi, ở mức luật nơi bạn ở cho phép. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh ví tài khoản rồi xử lý.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu tài khoản, kèm câu trả lời ngắn để bạn nắm nhanh. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi trả lời theo đúng việc bạn cần làm chứ không dùng câu trả lời chung.

Số điện thoại, tên, ngày sinh bạn nhập khi mở tài khoản; mã lệnh nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money; dữ liệu thiết bị gồm loại máy và địa chỉ IP; kèm lịch sử chơi để đối soát.

Được. Trong app hoặc trên bản điện thoại, mục ví tài khoản hiện lịch sử nạp rút, mã lệnh và trạng thái xử lý. Cần bản đầy đủ hơn thì gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chỉ đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money nhận phần cần thiết để lệnh nạp chạy, và đối tác kỹ thuật vận hành theo hợp đồng bảo mật.

Gửi yêu cầu trong phần quyền riêng tư của mục hỗ trợ, kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác minh ví tài khoản, xoá phần không buộc phải giữ và báo lại khi xong, trừ phần phải lưu theo luật.

Cookie giữ phiên đăng nhập và nhớ thiết bị, nên bạn vào lại nhanh hơn và không phải nhập OTP mỗi lần. Xoá cookie thì hệ thống sẽ hỏi OTP trước khi cho vào.

Trong lúc tài khoản còn hoạt động, cộng thêm một khoảng để đối soát kế toán và xử lý tranh chấp. Đóng tài khoản thì phần không buộc phải giữ được xoá hoặc ẩn danh.

Một số quyền như xem lại, sửa, xoá hay mang dữ liệu đi chỉ mở ở khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn kiểm tra luật nơi mình ở trước khi mở tài khoản.